Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toute réservation payée en ligne sur le site Obrigado Transports, que le Client ait réglé l'intégralité du tarif ou un acompte de 20 % au moment de la réservation.
2. Annulation par le Client
Annulation plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue : remboursement intégral de la somme versée (acompte ou paiement intégral).
Annulation entre 48 heures et 6 heures avant l'heure de prise en charge : remboursement de 50 % de la somme versée. Les 50 % restants sont retenus en compensation du chauffeur, qui a bloqué le créneau. Obrigado Transports se réserve la possibilité d'apprécier au cas par cas les situations exceptionnelles dans cette tranche horaire.
Annulation 6 heures ou moins avant l'heure de prise en charge, ou absence du Client au point de rendez-vous (no-show) : aucun remboursement. La totalité de la somme versée reste due.
Toute annulation doit être communiquée par WhatsApp ou téléphone au +33 1 89 70 64 14, le plus tôt possible.
3. Cas particulier : retard ou annulation de vol
Un retard de vol communiqué à l'avance n'est pas considéré comme une annulation : le suivi de vol ajuste automatiquement l'heure de prise en charge sans frais ni pénalité.
Si le vol est annulé par la compagnie aérienne et que le trajet devient sans objet, la prestation est remboursée intégralement ou reportée à une date ultérieure, au choix du Client, quel que soit le délai restant avant l'heure initialement prévue.
4. Annulation par Obrigado Transports
Si Obrigado Transports annule la prestation (indisponibilité de chauffeur, panne, cas de force majeure), le Client est remboursé intégralement, sans délai de carence, quelle que soit l'heure d'annulation.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via Stripe, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le délai de traitement bancaire est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation du remboursement par Obrigado Transports.
6. Solde restant après un acompte
Lorsque le Client a réglé un acompte de 20 % à la réservation, le solde de 80 % est dû au chauffeur à l'issue de la prestation, par carte bancaire ou en espèces. Ce solde n'est pas concerné par la présente politique de remboursement puisqu'il n'est prélevé qu'après réalisation effective de la course.
7. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative à une annulation : contact@transfert-aeroports-paris.com ou WhatsApp au +33 1 89 70 64 14.